Esta página explica cómo eliminar la cuenta que usas en el módulo de Inspección de la aplicación RecubrePRO (com.isd.recubrepro), y qué ocurre con tu información cuando lo haces.
Las calculadoras, comparativas y el catálogo de RecubrePRO no requieren cuenta y se siguen usando de forma anónima. Sólo el módulo de Inspección utiliza inicio de sesión.
1. Eliminar tu cuenta desde la aplicación
Es la forma más rápida y no requiere esperar respuesta:
- Abre RecubrePRO e inicia sesión.
- Toca el ícono de cuenta —la silueta de persona, arriba a la derecha—.
- Elige Eliminar mi cuenta.
- Escribe ELIMINAR para confirmar.
Está al alcance de cualquiera que tenga cuenta, tenga suscripción o no. Si eres suscriptor, también la encuentras en Ajustes de tu línea.
La eliminación es inmediata y definitiva. No se puede deshacer.
2. Borrar sólo una parte de tu información
No hace falta dar de baja la cuenta para deshacerte de tu trabajo. Desde la propia aplicación puedes eliminar, por separado, tus proyectos, tus jornadas y visitas, tus capturas y mediciones, tus no conformidades, tus instrumentos y tu logotipo y firma. Al borrar un proyecto se van con él sus fotografías.
Si prefieres pedirlo, escríbenos al correo de abajo indicando qué información quieres que se elimine.
3. Solicitar la eliminación por correo
Si ya desinstalaste la aplicación o no puedes acceder a tu cuenta, escribe a recubrepro@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
Tu solicitud se atiende en un plazo máximo de 30 días naturales. Podríamos pedirte que confirmes tu identidad antes de proceder, para evitar que alguien más solicite la baja de tu cuenta.
4. Qué datos se eliminan
Se eliminan de forma permanente:
- Tu cuenta de acceso y tu correo electrónico.
- Tu perfil de inspector, tu firma y tu logotipo.
- Tus proyectos, jornadas e inspecciones.
- Tus registros de medición y tus no conformidades.
- Todas tus fotografías, incluida la información de ubicación que aparece impresa en ellas.
- Tus instrumentos y certificaciones registrados.
5. Qué no se elimina
- Los reportes en PDF que ya descargaste o compartiste quedan en tu dispositivo o en manos de quien se los entregaste. No podemos recuperarlos ni borrarlos.
- Los registros de facturación de suscripciones se conservan mientras lo exija la legislación fiscal aplicable. Estos registros los mantienen Google Play y Apple, no RecubrePRO.
6. Tu suscripción se cancela aparte
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. El cobro lo gestiona la tienda donde te suscribiste, así que debes cancelarla por separado:
- Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → RecubrePRO → Cancelar.
- iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → RecubrePRO → Cancelar suscripción.
7. Dudas
Escríbenos a recubrepro@gmail.com. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.
Última actualización: Agosto de 2026